Historique

En 1985, la Société d’aide à l’enfant du Manitoba (SAE) a été dissoute et six offices communautaires ont vu le jour afin de fournir des programmes et services communautaires aux familles et aux enfants. Tous ces offices étaient privés et disposaient d’un conseil d’administration. En 1991, les six offices sont passés à quatre et c’est ainsi que sont nés les Services à l’enfant et à la famille de Winnipeg (SEFW). Les quatre offices communautaires relevaient des SEFW, étaient délimités géographiquement et possédaient leurs propres directeurs généraux. Les SEFW disposaient d’un PDG et d’un conseil pour assurer la supervision. En 1999, le découpage géographique a fait place à un découpage par programme et les quatre zones ont été supprimées. Les SEFW se sont transformés en un seul office doté d’un PDG et de gestionnaires de programmes responsables de programmes spécifiques dans tout le territoire relevant des SEFW. Ce fut un énorme changement pour l’office qui, en 2004, est devenu une direction gouvernementale.

Géographie et clientèle

Les Services à l’enfant et à la famille de Winnipeg (SEFW) sont l’un des plus grands offices de protection de l’enfance au Manitoba et constituent une direction chargée de la prestation de services sous l’autorité de la province. Ils reçoivent leur mandat par l’intermédiaire de la régie générale. L’office continue d’exploiter des sites de services autonomes ainsi que des sites qui sont intégrés aux centres d’accès de l’ORSW (Office régional de la santé de Winnipeg). C’est dans toute la ville de Winnipeg que les SEFW offrent leurs services aux enfants et aux familles, dont certains ont des origines variées.

Initiatives en matière de pratique

Parmi ces initiatives, citons l’évolution constante du modèle de pratique, lequel a grandement aidé le personnel des SEFW à renforcer les capacités des familles et des collectivités à fournir des services de protection. Ces efforts ont amélioré la capacité de l’office à favoriser la croissance personnelle des enfants et à faire en sorte qu’ils bénéficient d’un foyer sécuritaire, de stabilité et de liens solides avec leurs familles et leur réseau de soutien. La régie générale salue l’engagement et la résilience du personnel de l’office et tient à souligner que son évolution constante s’est traduite par une diminution du nombre d’enfants pris en charge par les SEFW.

Initiatives de prestation de services

• Formation au sujet du modèle de pratique
• Séances du programme Caring Dads
• Aiguillage vers le facilitateur de réseau de soutien, qui s’en remet de plus en plus aux réunions de réseau pour faciliter la réunification des enfants et des familles et, dans certains cas, pour empêcher la prise en charge des enfants.
• Le travail collaboratif de planification au sein des SEFW et de la régie générale a permis de recourir beaucoup moins aux placements d’urgence dans le cadre du programme de ressources visant ce type de placements.

Examen des cas complexes 

Les examens des cas complexes constituent un processus important pour la Régie générale et ses organismes partenaires. Les examens sont menés par un comité afin d’analyser les cas qui nécessitent une intervention coordonnée et multisystémique. Ces examens permettent aux parties prenantes concernées, y compris les membres de la famille et du réseau ainsi que les professionnels impliqués auprès de la famille, de se réunir pour discuter des cas comportant des enjeux systémiques et pour planifier les prochaines étapes. Les membres permanents proviennent de la Régie générale, de la haute direction des SEFW et du directeur des programmes du Manitoba Adolescent Treatment Centre. D’autres fournisseurs de services professionnels partenaires participent également aux réunions au besoin. La nature collaborative des examens garantit qu’une cartographie complète des cas et l’établissement des objectifs sont réalisés à chaque réunion afin d’assurer la sécurité des enfants concernés et de clarifier les rôles pour la suite. En 2018-2019, le comité a tenu sept réunions d’examen de cas complexes. La rétroaction des intervenants et des superviseurs ayant eu recours à ce processus au cours du dernier exercice financier a été positive. Le personnel de l’office apprécie le soutien et les orientations proposées par les membres du comité. Les familles ayant participé au processus d’examen des cas complexes ont exprimé leur reconnaissance de pouvoir réunir autour de la même table tous les principaux fournisseurs de services travaillant avec leur famille afin d’établir des objectifs clairs et des tâches précises à accomplir.